Nach Ablauf der Frist von 14 Tagen ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich. 

Das liegt zum einen daran, dass wir nach längerer Zeit nicht nachvollziehen können, wie das Garn gelagert wurde – also ob es vor Sonne, Feuchtigkeit, Haustieren oder Motten geschützt war. Das ist für uns sehr wichtig, da wir die Qualität unserer Produkte jederzeit sicherstellen müssen, um das Garn wieder verkaufen zu können. 

Zum anderen verändern sich unsere Färbungen im Laufe der Zeit: Da jedes Garn von Hand gefärbt wird, kann es leichte Unterschiede zwischen den einzelnen Chargen geben. Ein Strang, der vor einigen Monaten bestellt wurde, passt daher farblich oft nicht mehr zu den aktuell lagernden Garnen. Solche älteren Stränge können wir daher nicht wieder in den Verkauf geben. Wir bitten dich daher, bestellte Garne direkt nach Erhalt zu prüfen, ob dir die Farbe gefällt und sich das Garn so anfühlt, wie du es dir vorgestellt hast. Du kannst den Strang dafür selbstverständlich aus der Banderole nehmen und öffnen.

I. Versand innerhalb Deutschlands:
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir derzeit pauschal pro Bestellung 5,00 Euro. Ab einem Bruttobestellwert von 130,00 Euro versenden wir versandkostenfrei.

II. Versand außerhalb Deutschlands:
Für den Versand ausserhalb Deutschlands gelten folgende Versandpauschalen: EU (ausser Schweiz) – 15€, Vereintes Königreich (UK) 20€, USA, Canada, Australien und alle anderen Länder – 30€

Schweiz – leider können wir derzeit keine Endkunden in der Schweiz beliefern. Bitte nutze dafür Anbieter wie MeinEinkauf GmbH.

Da wir Bestellungen sofort für den Versand vorbereiten, ist ein Zusammenlegen im Nachhinein leider nicht möglich. So stellen wir sicher, dass deine Pakete schnell und zuverlässig bei dir ankommen.

Wir möchten dir empfehlen, den DHL-Service „Zustellung am Wunschdatum“ zu nutzen – so bestimmst du selbst, wann dein Paket ankommt. Alternativ kannst du deine Bestellung auch direkt an eine andere Adresse (z. B. Freunde oder Familie) liefern lassen.

Lagerware verschicken wir spätestens am nächsten Werktag nach Zahlungseingang. Wenn du Vorbestellungs-Artikel zusammen mit sofort lieferbaren Artikeln bestellst, versenden wir alles gemeinsam, sobald der Preorder-Artikel fertig ist. Teillieferungen bieten wir nicht an.

Wir verstehen, dass es sehr frustrierend ist, wenn sich bei der Sendungsverfolgung nichts tut. Leider haben wir keinen Zugriff auf mehr Informationen als du selbst und können den Zustellprozess auch nicht beschleunigen. Wenn sich der Status 10 Werktage lang nicht verändert, stellen wir einen Nachforschungsauftrag bei der Post. Dabei wird gezielt nach dem Paket gesucht. Manchmal wird es anschließend noch zugestellt, häufig erhalten wir jedoch eine Entschädigung. In diesem Fall können wir deine Bestellung entweder erneut versenden oder dir den Betrag erstatten – ganz wie du möchtest.

Trotz sorgfältiger Kontrolle kann uns mal ein fehlerhafter Strang durchrutschen. Bitte überprüfe dein Garn gleich nach Erhalt, bevor du es wickelst. Falls etwas nicht in Ordnung ist, melde dich bei uns – gemeinsam finden wir eine Lösung.

Knoten lassen sich bei der Herstellung leider nie ganz vermeiden. Die Stränge werden von großen Konen abgewickelt, die gelegentlich neu angesetzt werden müssen. Deshalb kann es vorkommen, dass ein Strang ein bis zwei Knoten enthält – das gilt in der gesamten Garnindustrie nicht als Mangel. Am besten entknotest du die Stelle oder schneidest sie heraus und setzt das Garn neu an.

Das hängt stark von Schnitt, Größe und Strickweise ab – ein lockerer Oversize-Pullover benötigt meist deutlich mehr Garn als ein schmal geschnittener. Deshalb können pauschale Angaben schnell irreführend sein. Wenn du bei uns eine Pullovermenge bestellst, achten wir darauf, dass die Stränge innerhalb einer Farbe optimal zusammenpassen, damit dein Projekt rundum schön wird.

Die Auswahl ist groß – wir helfen dir gern, die passende Qualität zu finden. Wenn du eine bestimmte Anleitung nacharbeiten möchtest, schick uns einfach den Link (z. B. von Ravelry) per WhatsApp. So können wir gemeinsam das ideale Garn für dein Projekt aussuchen.

Wir arbeiten bewusst ohne Chargennummern, da auch Stränge aus derselben Färbung kleine Unterschiede zeigen können. Dank exakter Rezepte bleiben die Farben aber sehr konstant. Wenn du eine größere Menge bestellst, wählen wir Stränge aus, die perfekt zusammenpassen. Bitte bestelle am besten gleich ausreichend Garn, da eine nachträgliche Ergänzung per Foto-Abgleich nicht zuverlässig möglich ist – im Lagerverkauf hingegen helfen wir dir gerne vor Ort.

Wir arbeiten mit sogenannten Säurefarben – das klingt zunächst komplizierter, als es ist. Die Fixierung geschieht mit haushaltsüblicher Zitronensäure, wie du sie vielleicht zum Entkalken von Wasserkochern kennst.

Bei sehr starker, langanhaltender Sonneneinstrahlung können Farben verblassen. Achte deshalb bitte darauf, deine Strickstücke nicht dauerhaft in der prallen Sonne oder auf einer Fensterbank liegen zu lassen.

Superwash-Garne sind grundsätzlich maschinenwaschbar (Wollwaschgang). Damit deine Strickstücke möglichst lange schön bleiben, empfehlen wir jedoch Handwäsche – so bleiben Farben und Fasern länger erhalten.

Bitte beachte, dass Farben je nach Bildschirm leicht variieren können. Wir geben uns größte Mühe, unsere Stränge möglichst realitätsnah darzustellen – sollte dir die Farbe dann zu Hause doch nicht gefallen, kannst du sie natürlich einfach retournieren!

Handwäsche ist bei allen Garnen die schonendste Methode. Verwende dabei am besten lauwarmes Wasser und ein mildes Wollwaschmittel. Drücke dein Strickstück sanft aus (nicht wringen) und lasse es liegend trocknen – so bleibt es lange schön.

Wir verstehen, dass viele Kund:innen bei hochwertigen Garnen eine gewisse Perfektion erwarten. Gleichzeitig möchten wir ehrlich sagen: Handgefärbtes Garn ist von Natur aus ein lebendiges Produkt – keine maschinell reproduzierte Massenware.

Wenn ein Garn minimale Abweichungen in der Farbverteilung aufweist, handelt es sich nicht um einen Fehler oder Qualitätsmangel, sondern um ein typisches Merkmal echter Handarbeit.

Bei der Färbung auf Naturfasern – insbesondere bei sehr glatten Fasern wie Seide und Mohair – kann es vorkommen, dass sich ein kleiner Anteil überschüssiger Farbpigmente auf der Oberfläche der Fasern ablagert. Diese Pigmente sind zwar fixiert, können sich aber durch Reibung (Crocking) teilweise wieder lösen – ohne dass sich die Farbe „auswäscht“ oder das Projekt dauerhaft verfärbt.

Ebenso kann es bei der manuellen Färbung zu natürlichen Farbverläufen, leichten Schattierungen oder feinen Ton-in-Ton-Unterschieden kommen – sie entstehen durch das Zusammenspiel von Farbstoff, Faser, Hitze und Bewegung im Wasserbad. Diese Effekte lassen sich nicht vollständig kontrollieren – und genau das macht handgefärbte Garne so einzigartig.

Wer sich für handgefärbte Garne entscheidet, entscheidet sich bewusst für Individualität statt Perfektion, für Charakter statt Gleichmäßigkeit.

Wir tun unser Bestes, jedes Garn sorgfältig und farbstabil zu färben – und sind immer offen für Fragen oder Anliegen. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis dafür, dass echte Handarbeit immer ein klein wenig Spielraum lässt – und genau darin liegt oft ihre besondere Schönheit.

Ja, bei einigen Farben kann es in Einzelfällen zu leichtem Farbabrieb bei Reibung kommen – dieses Phänomen nennt man Crocking.Das bedeutet: Die Farbe ist fest mit der Faser verbunden, aber es können kleinste Pigmentreste auf der Faseroberfläche verbleiben, die sich durch mechanische Reibung (z.B. beim Stricken, Häkeln oder Tragen von Strängen auf heller Kleidung) lösen können. Besonders kräftige Farben wie Schwarz, Dunkelblau, Violett, Rot oder andere gesättigte Töne neigen eher dazu, leicht abzurieben – auch wenn sie vollständig fixiert wurden und sich beim Waschen nicht ausspülen.

Das kann bei handgefärbtem Garn mit intensiven Farben passieren. Am besten reibst du die Stelle mit etwas sanftem Öl(z.B. Baby- oder Olivenöl) ein, lässt es kurz einwirken und wäschst es dann mit warmem Wasser ab. Falls nötig, kannst du auch alkoholhaltige Reiniger (z.B. Händedesinfektionsmittel) vorsichtig verwenden. Danach die Haut gut pflegen.

Wir färben unsere Garne mit hochwertigen Säurefarben, die durch Hitze, Säure und Zeit dauerhaft mit den Fasern verbunden werden. Die Farblösungen werden dabei so lange erhitzt, bis das Wasser vollständig klar ist – ein sicheres Zeichen dafür, dass der Farbstoff vollständig aufgenommen wurde.Anschließend spülen wir jedes Garn mehrfach mit klarem Wasser, zum Teil auch mit Essig oder einem pH-neutralen Wollwaschmittel. Trotz dieser gründlichen Prozesse kann es bei bestimmten Fasern – insbesondere bei Mohair und Seide – zu leichtem Crocking kommen. Diese Fasern sind von Natur aus besonders glatt und weniger porös, was bedeutet, dass sie Farbstoffe nicht so tief aufnehmen können wie z.B. Merinowolle. Dadurch können einzelne Pigmentmoleküle auf der Oberfläche verbleiben, statt sich vollständig in die Faser einzulagern. Dies ist kein Fehler im Färbeprozess, sondern eine materialbedingte Eigenheit, die selbst bei professioneller Färbung auftreten kann – vergleichbar mit dem Abfärben neuer Jeans, Lederprodukte oder stark pigmentierter Textilien.

Wir empfehlen folgende Vorsichtsmaßnahmen:

• Wasche fertige Projekte separat, besonders bei der ersten Wäsche.
• Vermeide den direkten Kontakt zwischen stark gefärbtem Garn und heller Kleidung während des Strickens oder Häkelns.
• Wenn du sehr helle Kontrastfarben kombinierst (z.B. Weiß oder Naturtöne mit Dunkelblau), teste vorher mit einem kleinen Reibetest (weißes Tuch leicht anfeuchten und über das Garn reiben).
• Je nach Projekt reicht es oft auch aus, wenn du es mit Dampf blockst.
• Alternativ kannst du das Garn vor dem Verarbeiten noch einmal selbst mit lauwarmem Wasser und etwas Essig (oder einem pH-neutralen Waschmittel) ausspülen.

Nein, leichtes Crocking bei stark pigmentierten handgefärbten Garnen ist kein Qualitätsmangel, sondern eine typische Eigenschaft von Naturfasern – insbesondere bei edlen Fasermischungen wie Mohair-Seide.

In der industriellen Textilproduktion ist ein gewisses Maß an Abfärbung (z.B. bei Denim oder Leder) ebenfalls völlig normal – wird dort aber oft eher akzeptiert als bei handwerklich hergestellten Produkten. Wir arbeiten mit großer Sorgfalt und verwenden ausschließlich hochwertige Farbstoffe, führen alle Fixier- und Spülprozesse sorgfältig und vollständig durch und unterziehen unsere Garne regelmäßig internen Qualitätskontrollen. Dennoch ist ein leichter Farbabrieb bei Reibung nicht völlig auszuschließen – insbesondere bei intensiven Farben auf glatten Fasern.

Unsere Garne werden von Hand gefärbt – in kleinen Chargen, mit viel Sorgfalt, aber eben nicht industriell reproduziert. Das bedeutet: Jeder Strang ist ein Unikat.

Unregelmäßigkeiten in der Farbverteilung, minimale Unterschiede im Farbton oder leichte Schwankungen zwischen Chargen sind keine Fehler, sondern ein typisches Merkmal echter Handarbeit.Sie machen das Garn einzigartig – genau das, was viele unserer Kund:innen so sehr daran lieben.

Wir verstehen, dass manche Stricker:innen sich absolute Gleichmäßigkeit wünschen – doch genau das bietet die Industrie. Unsere Garne erzählen dagegen eine kleine Geschichte: von Handarbeit, lebendiger Farbe und Charakter.

Wer handgefärbte Garne kauft, entscheidet sich bewusst für ein Produkt mit Persönlichkeit, das nicht „perfekt“ im maschinellen Sinne ist – sondern einmalig, lebendig und echt.

Du triffst uns auf einigen ausgewählten Events, die wir rechtzeitig auf Instagram ankündigen. Da unser Team klein ist und wir auch unsere Tiere versorgen, können wir leider nicht bei allen Festen dabei sein. Du findest eine Übersicht unserer Termine hier.

Momentan bieten wir keinen Wickelservice an.

Zurzeit haben wir keine Workshops geplant. Kleine Einblicke hinter die Kulissen findest du aber regelmäßig auf unserem Instagram-Kanal @pru_yarns

Sonderanfertigungen sind leider nur für unsere Partnershops möglich, da die Entwicklung neuer Farbrezepte sehr aufwendig ist und eine gewisse Mindestmenge erfordert. Für Privatkund:innen können wir daher keine individuellen Farben anbieten.

Du kannst jede unserer Farben auf jede unserer Bases färben lassen, Eigenkreationen sind leider nicht möglich.

Wir färben täglich und behalten ausverkaufte Farben genau im Blick. Manche Qualitäten haben saisonal Vorrang. Wenn du auf ein bestimmtes Garn wartest, melde dich gern bei uns – oft können wir dir eine Einschätzung geben. Alternativ kannst du eine Benachrichtigung aktivieren und erhältst automatisch eine E-Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Ja, du kannst bei uns Geschenkgutscheine erwerben: im Onlineshop als digitale Variante und im Lagerverkauf als schöne Karte zum Verschenken. Bitte beachte, dass Gutscheine auf Wollfesten nicht eingelöst werden können.

Digitale Gutscheine kannst du im Onlineshop einlösen, Gutscheinkarten direkt vor Ort. Ein gegenseitiges Einlösen (z. B. digitale Gutscheine im Laden) ist nicht möglich.

Kontaktiere uns am besten im Vorhinein. Falls die Farbe noch verfügbar ist, versuchen wir dir Stränge nachzusenden, die gut dazu passen. Da Handfärbungen jedoch immer leicht variieren, empfehlen wir dir, im Zweifel lieber etwas mehr zu bestellen.

Am besten lagerst du es kühl, trocken und lichtgeschützt – idealerweise noch im Strang. So bleibt es lange frisch und schön.

Wir freuen uns immer über deine Anfrage. Scheibe uns dazu eine aussagekräftige Mail zu deinem Projekt an support@pruyarns.de.

Kleine Proben zum Anstricken bieten wir nicht an. Damit du die Farben trotzdem möglichst realistisch einschätzen kannst, fotografieren wir unsere Garne sorgfältig bei Tageslicht. Auf Wunsch schicken wir dir aber gern ein zusätzliches Foto unter anderem Licht, schreibe uns dazu einfach per WhatsApp an oder komm vorbei um unsere Garne zu fühlen!

Unsere Preise sind so kalkuliert, dass sie unabhängig von der Bestellmenge fair bleiben, Mengenrabatte bieten wir nicht an.

Aktuell ist es leider nicht möglich über den Online Shop zu bestellen und es vor Ort abzuholen. Komm doch gerne während unserer Öffnungszeiten vorbei und suche dir dein Garn vor Ort aus!